疫情重臨，限聚令加辣，出街的人又再次減少，社會又變回三月時的防疫狀態。現時電商/網店應該要如果準備呢？ 有市場研究公司在3月時進行了關於電商的市場調查，相信也可為商家提供一些參考。

香港居民在疫情的消費變化：

將近一半（48%）的香港居民花費更多時間瀏覽網上購物平台；36%人在網上購買更多的生活用品，或者更常使用移動支付方式（33%），以避免與其他人有不必要的接觸。

策略：現時更多人願意花時間瀏覽網上購物平台，無疑為網店帶來潛在的客人，不妨多做產品的推廣，或者優惠碼的活動，吸引他們成為你真正的客人。

消費者網購的產品的比率

有 27%的香港居民通過網上購買更多家居清潔產品（51%則通過實體店購買）；其次是冷凍食品（41%通過實體店，19%通過網上購買） 和新鮮食品（45%通

過實體店，9%通過網上）。保健品、護手霜、保濕霜的需求也很高，17%的香港居民通過網上購買更多保健品（18%則通過實體店購買），12%的香港居民通過網上購買更多護手霜和保濕霜。

策略：雖然至今仍然有不少人會光顧實體店，不過網購的比率其實都持續有上升趨勢。最理想當然是結合網上銷售和實體店同步運作，否則的話，加大網店的推廣，都可令更多消費者知道你網店的存在。

電商/網店銷售表現

超過三分之二（71%）的香港居民表示曾經使用 HKTVmall（香港電視網上購物）網購日用品和食品，而近一半 （48%）則曾經使用百佳（ParknShop）網上超級市場， 37%曾經使用惠康（Wellcome）網上超級市場。其他熱門的網上日用品和食品購物平台包括 Aeon（18%）和士多（Ztore，14%）。

策略：現時大型的網店銷售情況都有上升的跡象， HKTVmall成為香港電商的龍頭企業。不過對比平台銷售，獨立經營電商網站的優點，就是可以有高機動性的內容調整，配合消費者的需求做客製化的內容規劃。